Rückgabe der Ware (Widerruf des Vertrags)
Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß dem Verbraucherrechtsgesetz von 2014.
Am schnellsten: mit einem Klick im Kundenkonto melden. Melden Sie sich an und wählen Sie unter Ihre Bestellungen bei der jeweiligen Bestellung die Option „Rücksendung melden (Widerruf)“. Eine solche über die Website abgegebene Erklärung ist vollständig wirksam — Sie müssen kein Formular ausfüllen oder zurücksenden. Eine Eingangsbestätigung senden wir Ihnen umgehend per E-Mail.
Alternativ können Sie eine eindeutige Widerrufserklärung abgeben und sie zusammen mit der zurückgesandten Ware an folgende Adresse senden:
LITON — Zwroty
ul. Kokanińska 11A
62-800 Kalisz
Der Sendung müssen beigefügt sein:
- ordnungsgemäß ausgefüllte Widerrufserklärung,
- Ware in vollständigem Zustand, das übliche Maß der Verwendung nicht überschreitend,
- sämtliches erhaltenes Zubehör,
- Kaufnachweis (Quittung oder MwSt-Rechnung).
Die Ware muss spätestens 14 Tage nach dem Widerruf zurückgegeben werden. Die Versandkosten trägt der Kunde.
Reklamationen (Gewährleistung / Vertragskonformität)
Reklamationsverfahren:
- Reklamationsformular — Bereiten Sie eine Beschwerde vor, die folgende Angaben enthält: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse oder Postadresse, Telefonnummer, Produktnummer, Fehlerbeschreibung sowie Kaufdatum und Datum der Fehlerfeststellung.
- Vorbereitung des Produkts — Senden Sie die Ware in vollständigem Zustand mit Zubehör und einer Kopie des Kaufnachweises zurück.
- Versand — unter der Adresse: LITON — Reklamationen, ul. Kokanińska 11A, 62-800 Kalisz.
Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von 14 Tagen gemäß den geltenden Vorschriften. Fertige Formulare finden Sie oben: Widerrufsformular (PDF) und Reklamationsformular (PDF).
Außergerichtliche Streitbeilegung
Verbraucher können außergerichtliche Verfahren zur Streitbeilegung nutzen, z. B. die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr.